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ISO21401旅游和相關服務住宿設施可持續發展管理體系要求

文章來源:華道顧問 編輯:華道顧問

旅游業是全世界規模最大和增長最快的經濟行業之一。每年有數十億人外出旅游——預計在2030年,每年的人數將增長3.3%1。游客的住宿是旅游業最大的貢獻力量之一,這意味著其對可持續發展的潛在影響。ISO剛剛發布的關于住宿設施的國際標準,將有助于改進旅游住宿業帶來的影響。

旅游業不僅發展迅速,而且是一個促進不同文化之間的相互理解,維護國家之間的和平,提供數百萬個就業機會的行業,并且可以直接為聯合國提出的17個可持續發展目標中的多個目標做出貢獻。

住宿設施是所有旅游活動的核心,因此具有巨大的潛力,可以從他們著手,改善游客住宿對環境的影響,增進社會交流,為以積極的方式為地方經濟做出貢獻。雖然在世界各地已有許多旅游運營商或其他商業組織提出一些可持續的旅游項目,但是,還沒有一個真正公正的專門用于住宿的國際標準,直到最近,ISO發布了關于旅游住宿的國際標準。

ISO 21401旅游及相關服務——住宿設施的可持續性體系——要求這項標準規定了建立游客住宿可持續性體系的環境、社會和經濟要求。該項標準涉及到人權、員工和游客健康、游客安全、環境保護、水,能源消耗、廢物產生和當地經濟發展等問題。

制定該項標準的 ISO 技術委員會主席曼紐爾·奧特羅(Manuel Otero)表示,市場上有許多可幫助住宿供應商實現環保的舉措,但沒有一個是結合社會和經濟方面,或沒有商業利益。

Manuel Otero表示:“實際上,有許多來自不同國家和組織提出的許多可持續住宿方案,可能會使住宿部門疑惑什么才真正有用和可靠,如何滿足諸多方案提出的要求。”

“這項在國際上認可的標準為混亂的旅游住宿市場提供了指南。該項標準適用于所有類型的住宿,并可作為改進可持續性管理的工具。該項標準還可以推動市場,使住宿行業和旅游行業整體上更具有可持續性。”

參與標準制定的工作組召集人亞歷山大•加里多(Alexandre Garrido)補充道:那些實施 ISO 21401 的可持續發展管理體系的住宿部門,將有能力向游客和整個市場證明,他們是可持續性的企業。

“ISO 21401 將通過加強管理和提高聲譽,為客戶提供更優質的服務,改進與供應商、員工和當地社區的關系,使住宿設施受益。”

ISO 21401 是由 ISO/TC 228旅游和相關服務技術委員會制定,其秘書處是由 ISO 的西班牙成員(UNE)和 ISO 突尼斯成員(INNORPI)共同承擔。

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